Envío
Todos nuestros pedidos se envían desde España.
Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excepto fines de semana y festivos).
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También lo encontrarás en la sección "Mi Cuenta" al iniciar sesión en nuestra web.
Si su pedido se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro equipo. En caso de pérdida de paquete, trabajaremos junto con el transportista para resolver el asunto.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores externos como el clima, las aduanas o problemas con el transportista.
Los plazos de entrega dependen de dónde te encuentres, pero suelen ser los siguientes:
España: 1-2 días laborables
Europa: 3-6 días laborables
Estados Unidos/Canadá: 5-10 días
Resto del mundo: Depende del país, ¡no dudes en preguntar por el tuyo!
Gastos de aduanas y aranceles - Envíos Internacionales
Para pedidos internacionales (excepto EE.UU.), los clientes son responsables del pago de las tasas de aduana, derechos de importación o impuestos aplicables.
Estos gastos varían según el país y no están incluidos en nuestros gastos de envío.
Si ese es su caso, verá el siguiente mensaje durante el proceso de pago: (Excl. IVA y Aranceles)
Recordatorio amistoso: El Reino Unido ya no forma parte de la UE y se le solicitará que pague el IVA y los derechos de aduana antes de que UPS entregue su paquete.
Cancelación y Modificación de Pedidos
Los pedidos sólo pueden cancelarse o modificarse antes de que hayan sido enviados.
Al modificar su pedido con un artículo de un coste diferente, procesaremos un reembolso o le enviaremos un enlace de pago por la diferencia de precio, segun el caso.
Si necesita cambiar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y háganos saber la nueva dirección de inmediato. Haremos todo lo posible para actualizarla antes del envío :)
Si su pedido ya ha sido enviado, nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería e intentaremos redirigir el paquete.
Cambios y Devoluciones
Si has recibido un artículo defectuoso o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a devolverlo de forma gratuita.
Si quieres devolver tu pedido por cualquier otro motivo, tienes que enviar el paquete de vuelta a nuestro almacén a la siguiente dirección:
HLC SB Distribution
Poligono Lintzirin Gaina 8-15, Oiartzun, Guipuzcoa, 20180, España
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
Los reembolsos serán procesados al método de pago original dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.
Si desea un cambio de producto, háganos saber qué producto desea en lugar del devuelto y le reembolsaremos o le enviaremos un enlace de pago por la diferencia de precio, y también correremos con los gastos de envío.
Contacto y Soporte
Para cualquier pregunta relacionada con su compra, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@skatemenu.com o visite nuestra Página de contacto.
Prevención de Fraude y Seguridad
Por razones de seguridad, en algunos casos podremos requerir información de verificación adicional.
En caso de sospecha de actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de anular el pedido y reembolsar el importe abonado.
